客户的习惯是什么，客户就在哪里

2021-10-29 17:46:40 tonny 11086

我们越来越明白：走上大街发宣传单，效果是微弱的，尤其是如此垂直的宠物行业。

那么，我们的客户是从哪里来的呢？

为什么隔壁店的客户径直走进了隔壁店里，我的店连看都不看一眼呢？甚至我的服务品质更好。

记得我曾经在一次分享会上说过：客户的习惯是什么，客户就在哪里。知道了寻找客人的途径，宠物店的生意才有越做越好的可能。

现在，我们的客户大量来自线上。我们很少会听到客人说路过这里看见了大大的招牌过来的，而是我在手机上看到了你们店的消息过来的。这个消息可能是一段文字、一张图片、一段小视频，客户的消费选择越来越依赖于社交。

你在线上有没有放置一条“八爪鱼”？既然大量客户来自线上，你有没有像八爪鱼一样，将自已的店面信息像八爪鱼的触角一样散布到各处呢？一旦发现到猎物的信息，即刻行动，最终达成交易。你把你的八爪鱼养得有多肥、有多大，决定了你的揽客能力。

不要浪费精力，找到主流消费习惯。社交平台真是多如牛毛，如果每一个都需宠物店主去耕耘，大抵是贪多嚼不烂。社交平台总有个活跃度排序，所以找到主流消费习惯就可以了，其他的就可以简单留个痕迹就可以了。

关注那些自带交易属性的平台。

点外卖会上美团、饿了么，买电器会上京东、苏宁，买宠物上哪儿呢？做宠物美容上哪儿呢？当然是找宠物店或是犬舍，而海量的店面信息在哪里呢？当然是在大众点评、美团之类的平台上。因此，你是否已经将你的店开在了平台上？并是否利用这些平台的社交属性为自己储备力量？

客户到店已经成为整个消费过程的最后环节，敏锐的店主已经开始抓前端环节，从客户的认知开始就已经开始布局。你已经行动了吧？